Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, neutilizat, nepurtat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, este necesară prezentarea chitanței sau a dovezii de cumpărare.
Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@vivir.ro.
Vă rugăm să rețineți că produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:
Aleea Barajul Bicaz nr. 2-4, Bloc M25, Sc. 1, Et. 4, Ap. 18,
Sector 3, București, România.
Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de retur, precum și instrucțiuni privind modul și locul în care trebuie trimis coletul. Produsele trimise fără solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru întrebări legate de retur la adresa: contact@vivir.ro
SCHIMBURI
Acceptăm schimburi de produse.
CONDIȚIA PRODUSELOR
Doar produse noi, neutilizate.
PERIOADA DE RETUR
30 de zile.
METODA DE RETUR
Prin poștă / curier.
ETICHETĂ DE RETUR
Descărcare și imprimare, gratuit.
TAXE DE RESTOCARE
Nu percepem taxe de restocare.
TIMP DE PROCESARE A RAMBURSĂRII
10 zile.
PRODUSE DETERIORATE SAU PROBLEME
Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați de urgență dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, pentru a putea analiza situația și a o remedia.
SCHIMBURI
Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnați produsul pe care îl aveți, iar după acceptarea returului să plasați o comandă separată pentru produsul nou.
DREPTUL DE RETRAGERE DE 14 ZILE (UNIUNEA EUROPEANĂ)
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă produsele sunt livrate pe teritoriul Uniunii Europene, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv.
Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, neutilizate, cu etichetele intacte, în ambalajul original și însoțite de dovada achiziției.
RAMBURSĂRI
Vă vom notifica după ce primim și inspectăm produsul returnat și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi efectuată automat prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de maximum 10 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că poate fi necesar un timp suplimentar pentru ca banca sau furnizorul cardului dumneavoastră să proceseze rambursarea.
Contact
VIVIR.RO este operat de SC BEST CART SRL
Cod unic de înregistrare (CUI): 49595220
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J40/3180/2024
Sediu social:
Aleea Barajul Bicaz nr. 2-4, Bloc M25, Sc. 1, Et. 4, Ap. 18,
Sector 3, București, România
Email: contact@vivir.ro
Telefon: 0311304265
Ora limită pentru procesarea comenzilor: 17:00 (EET – România)
Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00 (EET – România)